隐私政策

别茶人文化（以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，采取相应的安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全。本隐私政策适用于我们运营的别茶叙微信小程序、官方网站（bchar.art）及相关服务。

一、我们收集的信息

1.1 您主动提供的信息

• 账号信息：微信授权登录时获取的昵称、头像、openid
• 联系方式：您在完善资料时提供的手机号码
• 订单信息：下单时提供的收货人姓名、电话、收货地址
• 留言信息：您通过官网联系我们表单提交的姓名、电话、邮箱、留言内容

1.2 我们自动收集的信息

• 设备信息：设备型号、操作系统版本、网络类型
• 日志信息：访问时间、访问页面、操作记录

1.3 AI问答服务相关

您在小程序内使用AI茶知识问答功能时，您的提问内容将被发送至腾讯混元大语言模型（LLM）进行处理，以生成回答。我们会对问答记录进行存档，用于改善服务质量。

二、我们如何使用信息

• 提供账号登录、身份识别及个性化服务
• 处理订单、支付、发货及售后服务
• 处理课程报名、活动报名及相关管理
• 提供AI茶知识问答服务
• 回复您的留言和咨询
• 改善产品和服务质量，优化用户体验
• 保障账号与交易安全，防范风险

三、信息共享与披露

我们不会向第三方出售您的个人信息。在以下情形下，我们可能会共享或披露您的信息：

• 微信支付：处理支付时，必要的订单信息会传递给微信支付服务
• 腾讯混元LLM：AI问答的提问内容会发送至腾讯混元大模型API
• 物流配送：发货时，收货人信息会传递给物流公司
• 法律法规要求：根据法律法规或政府主管部门的要求

四、信息安全

我们采取多种安全措施保护您的个人信息，包括但不限于：

• 使用HTTPS加密传输数据
• 对敏感信息（如密码、密钥）进行加密存储
• 实施访问权限控制，仅授权人员可访问用户数据
• 部署防火墙、安全组等网络安全防护措施

尽管我们努力保护您的信息安全，但互联网传输并非绝对安全。如发生个人信息安全事件，我们将及时通知您并采取补救措施。

五、您的权利

根据相关法律法规，您享有以下权利：

• 查询权：您可在小程序"我的"页面查看您的个人信息
• 更正权：您可修改昵称、头像（需审核通过后生效）、手机号等信息
• 删除权：您可联系我们删除特定个人信息
• 撤回同意权：您可通过微信设置解除小程序授权

六、未成年人保护

我们的服务面向成年人。如您是未成年人，请在监护人陪同下使用我们的服务，并请监护人帮助您理解本隐私政策。我们不会主动收集未成年人的个人信息。

七、Cookie与同类技术

我们的官方网站可能使用Cookie技术来改善浏览体验。您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie。小程序端不使用Cookie。

八、隐私政策更新

我们可能会不时更新本隐私政策。更新后的政策将在本页面发布并更新生效日期。如有重大变更，我们将通过适当方式通知您。